Customer Service to meet Customer Expectations Service to meet Customer Expectations 18 januari 2021 Sales BBP Media Branded content Hoe kun je je klantenservice zo inrichten dat je aan de veranderende klantverwachtingen kan voldoen De ...
Aspect Software omarmt de cloud ... Face the disruption Cloud Customer Contact Het platform werd in januari van dit jaar al beschikbaar gesteld in de Verenigde Staten en Canada de rest zou in Q2 2014 volgen Iets later dan gepland ...
Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis ... een holistische blik op de customer journey Een algehele klantfocus vereist dat de hele organisatie connected en aligned is en dat klantinzichten real time in context worden geplaatst Wereldwijd ...
ExperienceFirst #30 - Zaïsha Cowles ... bijzondere belevenissen van customer experience consultant Zaïsha Cowles Positief Ouders blij kids blij Eenmaal aangekomen in Toscane na een lange autorit iedereen plakkerig en moe wil ik vooral ...
'CMO moet eigenaar zijn van de klantervaring' ... en eigenaar te zijn van de customer experience zullen meer Chief Marketing Officers het tot CEO schoppen in een organisatie Dat voorspelt Salesforce CMO Lynn Vojvodich naar aanleiding van het ...